Il Consiglio delle Autorità per la Comunicazione ha varato delle importanti novità in materia di indennizzi applicabili tra utenti e operatori di Comunicazioni Audio e Video.

Tra queste finalmente entrano in gioco i risarcimenti da destinare all'utenza nel caso di disservizi più o meno importanti con un accredito automatico in bolletta. Fino ad ora erano gli stessi operatori che decidevano se e quanto risarcire il consumatore come compensazione del danno subito.

Vediamo ora come cambiano le cose:

1. Omessa o ritardata attivazione del servizio telefonico o televisivo €7.5 per ogni giorno di ritardo.

2. Sospensione del servizio €7.50 per ogni giorno di sospensione.

3. Malfunzionamento €5 per ogni giorno di interruzione.

4.Mancata portabilità del numero €5 per ogni giorno o €2.5 al giorno se la portabilità viene fatta verso un cellulare.

5. Attivazione di servizi non richiesti €5 per ogni giorno di attivazione.

6. Perdita del numero di telefono €100 per ogni anno di precedente utilizzo di quel numero.

7. Mancata o ritardata risposta ai reclami €1 per ogni giorno di ritardo

Le misure di compensazione automatica saranno valide dal primo gennaio 2012.