Sono tanti gli utenti che segnalano problemi con il sito di vendite online granbazaar.it. La principale lamentela è anche la più sgradita: dopo aver ordinato e pagato la merce, quest'ultima non viene consegnata al cliente. 

È quanto denuncia Altroconsumo che, dalle segnalazioni dei consumatori, sottolinea come il sito rimandi di continuo la consegna dei prodotti. Sul sito è comparso un annuncio che comunica la temporanea chiusura della sede di Roma e, per informazioni, mette a disposizione una casella di posta elettronica e due numeri di telefono cellulare. Peccato che essi siano irraggiungibili e con casella di segreteria telefonica piena, crediamo, di consumatori alquanto arrabbiati.

Come muoversi? Altroconsumo consiglia di non acquistare nulla e, in caso di acquisti non andati a buon fine, di inviare una raccomandata per esercitare il diritto di recesso, cioè per sciogliere il contratto e riavere indietro i soldi, mettendo in copia Altroconsumo (via Valassina 22 - 20159 Milano) e l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Piazza Verdi, 6/a - 00198 Roma).

In generale è possibile impugnare il diritto di recesso ogni qual volta che lo ritenete opportuno. Ecco il fac simile della raccomandata da inviare:

Mittente: Nome e indirizzo (di chi ha stipulato il contratto) 

Destinatario: Gran Bazarvia delle Vestali 1500181 ROMA
raccomandata a.r. Luogo e data 

Oggetto: Recesso dal contratto a distanza del .... relativo all'acquisto di ..... Avendo acquistato ... (indicare il prodotto acquistato) in data... e non avendo ancora ricevuto nulla, con la presente Vi comunico che, anche ai sensi dell'art. 64 D.Lgs. 206/05, intendo recedere dal contratto in oggetto. Vi invito pertanto a rimborsarmi, entro e non oltre trenta giorni dal ricevimento della presente, la somma di euro... , da me pagata anticipatamente con (indicare il mezzo di pagamento: per esempio, carta di credito).

Distinti saluti. Firma