Il Parlamento Europeo ha recentemente approvato il regolamento sui diritti dei passeggeri di autobus e pullman al fine di garantire ai passeggeri di questi mezzi di trasporto gli stessi diritti di chi utilizza l'aereo, il treno o la nave. Le nuove regole prevedono rimborsi e risarcimenti per tutti gli spostamenti maggiori di 250 chilometri che arrivano a destinazione in ritardo. Ecco come vengono tutelati i passeggeri:

1. Rimborso integrale del biglietto e risarcimento pari al 50% del costo del biglietto in caso di cancellazione della corsa dopo un ritardo di almeno due ore. Il risarcimento è valido solo se l'operatore non ha predisposto nessun servizio sostitutivo.

2. Rimborso integrale del biglietto se si decide di rinunciare al viaggio anche se l'operatore ha predisposto un servizio sostitutivo, a patto che la corsa presenti un ritardo di almeno 2 ore.

3. Nel caso di ritardi maggiori di 90 minuti i viaggiatori hanno diritto a pasti, bevande e a una stanza d'albergo nel caso di incidenti o interruzioni di servizio.

4. Lo smarrimento e il danneggiamento del bagaglio viene risarcito con una somma di €1200 in tutti i Paesi dell'Unione Europea.

Il regolamento si applicherà dalla primavera del 2013 e sarà valido in tutta l'Unione Europea.