Se state per partire per un viaggio è meglio ricordare come comportarsi in caso di overbooking. L'overbooking è una pratica molto diffusa tra le compagnie aeree che stampa e vende più biglietti di quanto sia la capienza massima di un aereo.

Come comportarsi nel caso in cui al ceck in vi rispondono che non c'è posto sul vostro aereo, nonostante abbiate regolarmente prenotato e pagato il biglietto? La compagnia aerea è tenuta a rimborsarvi in uno dei seguenti modi:

-Rimborso del prezzo del biglietto per la parte di viaggio non usufruita oppure, in alternativa, ad un nuovo volo con partenza il prima possibile o in data successiva piu' conveniente per il passeggero, a condizioni comparabili.

-Assistenza al cliente: pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa. Adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti, trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa. Sono previste due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.

-Compensazione pecuniaria di: euro 250 per i voli, intracomunitari o internazionali, inferiori o pari a 1.500 Km, euro 400 per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per quelli internazionali tra i 1.500 e i 3.500 km, euro 600 per i voli internazionali superiori a 3.500 km. Nel caso in cui vi venga offerto un volo alternativo il cui orario di arrivo non superi, rispetto al volo prenotato, rispettivamente le due, le tre o le quattro ore, la compagnia puo' ridurre queste compensazioni del 50%

Precisa l'ADUC (Associazione Diritti Utenti e Consumatori) che la compensazione monetaria va pagata in contanti, con assegno bancario o con bonifico oppure, in accordo col passeggero, con buoni viaggio e/o altri servizi.

fonte: Help Consumatori