Ed è per questo che ogni anno il Movimento Consumatori prepara una carta dei diritti del turista. Alla dodicesima edizione la “Carta dei Diritti del Turista” per il 2009 presenta alcune novità sul trasporto marittimo, sui pacchetti turistici, sui servizi di spiaggia ed è stato aggiornato l'indice della normativa regionale.

Segnaliamo anche uno sportello con tanto di sito, per i turisti in difficoltà: SOS turisti.
Prendiamo il caso della revisione del prezzo del pacchetto turistico.
Qualora il contratto lo preveda, l’organizzatore può rivedere il prezzo del pacchetto per variazioni del costo del carburante, oscillazione dei cambi o variazione nelle tasse di imbarco e sbarco, purché tale aumento sia comunicato entro 20 giorni dalla partenza, restando successivamente a carico dell’organizzatore. Se tale aumento supera il 10% del prezzo, il consumatore può recedere senza pagare alcuna penale. Inoltre, va tenuto presente che il Codice del consumo attribuisce l’onere della prova dell’aumento al tour operator, cui spetta perciò dimostrare tanto la sussistenza quanto l’entità delle variazioni di costo cui richiede di adeguarsi.
Il consumatore che si trova di fronte a modifiche contrattuali che lo legittimano a recedere dal contratto, questi ha diritto ad usufruire di un pacchetto di qualità superiore (senza aggravio di spese) o equivalente, ovvero di qualità inferiore previo rimborso della differenza o, infine, a sciogliersi da ogni vincolo contrattuale ricevendo in restituzione entro sette giorni lavorativi la somma pagata, oltre al rimborso di ogni ulteriore danno. Non ha invece diritto al risarcimento del danno ma alla sola restituzione della somma pagata il consumatore cui sia stato annullato il viaggio a causa di forza maggiore (tra cui espressamente la legge esclude l’overbooking alberghiero) od al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ove previsto, purché questo sia stato comunicato nel termine previsto dal contratto e comunque non oltre venti giorni dalla partenza.

Per avere informazioni del genere è possibile contattare lo Sportello dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 13.00, e da lunedì a venerdì dalle 15.00 alle 18.00 telefonando allo 059 2033430, o inviando un fax allo 059 2033434. E’ anche possibile ottenere consulenza on line scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: info@sosvacanze.it o visitando il sito www.sosvacanze.it.
La vignetta è tratta dal sito www.sosvacanze.it

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