Spesso le offerte promozionali sugli abbonamenti a internet e telefono nascondono insidie, che è bene conoscere per non trovarsi a pagare più di quanto preventivato.
Molto spesso i consumatori hanno difficoltà a capire come muoversi fra le svariate offerte di telefonia presenti sul mercato e finiscono per lasciarsi abbindolare da promozioni solo apparentemente vantaggiose. Come fare, quindi, per scegliere l’abbonamento telefono adsl più conveniente e adatto alle proprie esigenze, senza poi pentirsi della propria scelta?
Innanzitutto, è sapere che è possibile sottoscrivere un abbonamento solo per il telefono fisso, solo internet o internet e telefono, a seconda delle proprie esigenze di consumo. Gli abbonamenti “solo internet”, di solito, non offrono un risparmio elevato rispetto alle tariffe che includono anche le telefonate. Al contrario, chi utilizza sia internet sia il telefono avrà tutto l’interesse a sottoscrivere un abbonamento unico, anziché due con diversi operatori.
Nei messaggi pubblicitari, gli operatori di telefonia tendono a non specificare adeguatamente che la tariffa promozionale ha, in realtà, una durata limitata nel tempo, che generalmente varia da un minimo di 6 a un massimo di 12 mesi dall’attivazione del contratto. Al decorrere di questa scadenza, il prezzo può anche raddoppiare. Per questo motivo, quando si confrontano le diverse offerte, è necessario valutare non solo il prezzo promozionale, ma anche quello a regime.
La mancanza di trasparenza degli operatori non riguarda solamente la durata dell’offerta promozionale, ma anche la velocità di connessione cui si fa riferimento nelle campagne pubblicitarie: molto spesso accade, infatti, che la velocità pubblicizzata differisca dalla velocità minima realmente garantita. Per verificare l’esistenza di eventuali discrepanze, un valido aiuto può essere quello offerto dai numerosi speed test presenti on line. L’unico strumento ad avere valore legale è, però, il “Misura Internet”, un test di misurazione messo a punto dall’Agcom, che consente di verificare se le prestazioni della linea adsl siano inferiori a quelle pubblicizzate dall’operatore. Il risultato del test può, inoltre, essere utilizzato come prova di inadempienza contrattuale. Se la velocità effettiva non è pari a quella minima garantita, il cliente avrà diritto di recesso per giusta causa.
Le promozioni possono nascondere anche tutta una serie di “costi nascosti”, che l’utente si trova a pagare in bolletta. Si tratta, per esempio, dei contributi di attivazione e installazione, che l’operatore può richiedere “una tantum” ogni qual volta sia necessario l’intervento di un tecnico per l’attivazione della linea o di un servizio ad essa connesso. Un altro costo cui far attenzione è il cosiddetto “mini-canone”, un canone previsto per quei clienti che risiedono in aree territoriali non raggiunte direttamente dalla rete dell’operatore. Le variazioni di prezzo che ne derivano possono essere anche molto onerose.
Tutte le persone che desiderano confrontare in modo completo e trasparente le tariffe di telefono e internet adsl possono far riferimento al sito di SuperMoney, l’unico portale italiano ad aver ricevuto l’accredito da parte dell’Agcom. Una sicurezza per chi vuole effettuare una scelta in modo accurato e consapevole.